Na La Vita cada peça é criada de forma artesanal, com atenção aos detalhes, matérias-primas de alta qualidade e processos cuidadosos que garantem a experiência sensorial da marca.
Por isso, algumas diretrizes são importantes para preservar a integridade dos produtos e a transparência com nossas clientes.
Produção & Prazo de Envio
Todos os produtos La Vita são artesanais.
· Prazo de produção: até 7 dias úteis, exceto quando houverem peças em estoque. Neste caso, o envio será feito em até 24h após confirmação de pagamento
· Produtos personalizados podem ter prazo maior conforme complexidade
· O prazo de frete começa a contar após a finalização da produção
Nosso compromisso é entregar não apenas um produto, mas uma experiência.
_
Trocas & Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor:
· Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
· O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeito estado
Não realizamos troca de:
· Produtos personalizados
· Itens usados ou danificados por mau manuseio
Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a substituição mediante análise.
_
Cuidados com as Velas
Para garantir segurança e melhor desempenho:
· Queimar por no máximo 4h por vez
· Manter longe de correntes de ar
· Nunca deixar acesa sem supervisão
· Aparar o pavio antes de cada uso
· Manter fora do alcance de crianças e pets
O uso incorreto compromete a qualidade e segurança e não é passível de troca.
_
Home Spray — Uso Seguro
· Borrifar a uma distância mínima de 30 cm de tecidos
· Evitar contato com pele, olhos e superfícies sensíveis
· Uso exclusivo para ambientes
_
Limitações de Responsabilidade
A La Vita não se responsabiliza por:
· Uso inadequado dos produtos
· Armazenamento incorreto
· Reações decorrentes de aplicação fora das instruções
· Danos causados após abertura/manuseio indevido
_
Sobre variações
Por se tratar de produção artesanal:
· Pequenas variações de cor e textura podem ocorrer
· Isso não caracteriza defeito, e sim autenticidade do processo manual
A La Vita nasce para proporcionar presença, atmosfera e memória.
Cada detalhe é pensado com cuidado — da fragrância ao toque final.
Com carinho,
Equipe La Vita Candle & Co.